Ich würde halt mal direkt den Importeur mal anschreiben und ihm die Situation schildern, vor allem wenn man schon so lange Renault-Kunde ist wie Du.
Ich hatte mal beim Mitsubishi meines Vaters auch die Direktion direkt angeschrieben und eine positive Reaktion erhalten - und bei Citroen ebenso. Manchmal hilft es, gleich ganz zuoberst zu reklamieren. Viele Händler setzen sich leider nicht wirklich für ihre Kunden ein bzw. die Reklamation bleibt irgendwo zuunterst liegen. Ist ja mit Arbeit verbunden.
Gruss Flauschi