Beiträge von mjbrunner

Nach dreimaligem Anrufen an verschiedenen Tagen endlich ein Lebenszeichen von Renault Suisse.Mit folgendem Vorschlag:

Sehr geehrter Herr xxx

Wir haben soeben eine Antwort seitens Zentrale erhalten und bedauern die längere Wartezeit.

Wir bitten Sie im R-Link Store unter dem Dienstleistungskatalog, eine kostenlose App wie z.B. «Händlersuche» zu installieren.
Danach den USB Stick formatieren, mit einem neuen Fingerprint die Toolbox öffnen und im R-Link Store versuchen die Karte zu synchronisieren.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Rückmeldung.

Freundliche Grüsse

xxx
Kundendienst Multimedia
Servizio relazione clienti multimedia

Hat aber leider gar nichts gebracht. Es geht weiter....

Nach 17 Tagen warten beim Kundendienst Renault Suisse habe ich mal wieder angerufen.
Mein Fall wurde ja weitergeleitet nach Frankreich.

Als erstes musste ich, nachdem ich die Fallnummer sagte, ALLE Angaben nochmals machen: zu meiner Person, zu meiner Werkstatt, einfach alles. Als ob ich das noch nie gemacht habe...
Jetzt sollte ich ein Rückruf erhalten. Die Frage ist nur wann?!?

Gruss Marcel

Zitat von Hausmacher

Und Du glaubst dass das irgendwer bei Renault Deutschland interessiert? Nach meinen Erfahrungen mit Renault Schweiz kümmert sich kein Schwein um Deine Anliegen. Du wirst einfach wieder an den Renault Händler verwiesen. Kunden stören eben nur die Ruhe.

War übrigens bei VW auch nicht besser.

Wir sind eben nur Zahlvieh.

Grüsse, Peter

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Da könntest du Recht haben. Seit über 10 Tagen habe ich vom Kundendienst Renault Schweiz nichts mehr gehört.
Das Problem liege ja jetzt bei Renault Frankreich...

Gruss Marcel

Bei mir hatte heute die Werkstatt keine Zeit dafür.
Waren eh überlastet, obwohl ich einen Termin hatte.
Beim nach Hause-fahren lag sogar noch die Antenne (nach der Waschanlage) auf dem Beifahrersitz.

Kann das Rücksetzen der Daten am Renault-Server die Werkstatt machen? Oder wer sonst?

Gruss Marcel

Genau so ist es bei mir auch, @Tom Scenic.

Habe heute einen Termin in der Werkstatt (Reifenwechsel), werde den Typ gleich mal darauf ansprechen.
Und vom Kundendienst Renault Schweiz habe ich seit einer Woche nichts mehr gehört...

Diese Beschreibung passt leider eben nicht ganz auf Renault Schweiz.
Wenn ich mich bei My-Renault anmelde, dann erscheint schon oben links R-Link Store. Ich kann zwar darauf klicken, es passiert aber nichts.

Hier der Link für My-Renault: https://myr-de.renault.ch/r-link-store.html
Hier für R-Link Store: https://ch.rlinkstore.com/de/home

Scheinbar sind die bei uns in der Schweiz nicht verknüpft.

Danach war deine Anleitung klar...

Gruss Marcel

Roemi hat eben in der 1. Zeile etwas von My-Renault geschrieben...

@'uh_Sbg

Vielen Dank, Udo.
Habe jetzt einmal deine Beschreibung durchgearbeitet, siehe Bilder.

Gruss Marcel

Zitat von Roemi

Bei My-Renault
--> R-Link Store
--> Meine Produkte
--> Meine Aktualisierungen
--> Meine Produkte bearbeiten
--> dann hinten jeweils bei R-Link oder Karten auf bearbeiten

dann siehst du was alles Installiert ist

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My-Renault: gemacht
R-Link Store: gemacht

Aber...
Ich finde "Meine Produkte" nirgends...
Stehe glaube ich auf dem Schlauch!

Hallo Udo

Wo finde ich "Installierte Produkte"?

Gruss Marcel

Bei mir wird scheinbar angezeigt, dass ich die neuesten Karte drauf habe. Dem ist aber nicht so!