Keine Digitalen Services

Hallo,

ich habe mir vor ca. 2 Wochen einen Senic 4 Intens als Vorführwagen gekauft.

Als ich das Auto übernommen habe, war am R Link 2 alles eingstellt.

Zu Hause habe ich die FIN in die Renault App eingetragen.

Ich kann mir den Wartungskalender ansehen, kann im Fahrzeug und in der Toolbox Apps installieren.

Was ich aber nicht kann, sind die sogenannten "digitalen Sevices" nutzen.

In der App bekomme ich angezeigt, dass ich keine Vertrage hätte.

Was habe ich gemacht?

1.) Autohaus angerufen -> Bestätigung, dass alles im Server richtig eingetragen ist

2.) R Link 2 auf Werkseinstellungen zurück gesetzt -> alle Einstellungen gelöscht, der Menüpunkt "Verbindung", wie in der Bedienungsanleitung beschrieben, wird nicht angezeigt.

3.) Fahrzeug in der App gelöscht

4.) Batterie 10 min abgeklemmt und danach Werkseinstellungen R Link 2

Alles hat keine Veränderung gebracht.

Das Autohaus, wo ich das Auto gekauft habe, ist 1h weg.

Habt Ihr eine Idee, was ich noch tun könnte?

Danke für Eure Hilfe & ein schönes Wochenende.

Gruß

Steffen

Hallo Udo,

Danke schon mal, hier die Bilder:

IMG_20220521_081726_k.jpg

Hier die Begrüßung; Privatshäreeinstellungen sind freigegeben

IMG_20220521_081741_k.jpg

Hier das Menü

Gruß

Steffen

Zitat von uh_Sbg

Hallo Steffen,

das Fahrzeug hat Softwareversion 9 und ist am Server angemeldet. Du bestätigst immer mit ok?

Wann genau wurde das Fahrzeug angemeldet? Sind die Dienste in MyRenault alle aktiv? Die Wartezeit kann bis zu drei Arbeitstage dauern.

Was wird angezeigt, wenn Du im Fahrzeug den R-Link-Store öffnest?

Liebe Grüße

Udo

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Hallo Udo,

Danke für die Schnelle Antwort.

Ich bestätige manchmal mit "ok", manchmal verschwindet die Anzeige von selbst.

Wann wurde das Auto angemeldet: EZ ist September 2021; der Händler sagt, dass das Auto nicht von ihnen angemeldet wurde. Ich habe das Auto Anfang Mai 2022 in myRenault angemeldet. Den Verbindungsdialog, den ich laut Anleitung suche, habe ich nie zu Gesicht bekomme. Wie funktioniert in diesem Zusammenhang ein Halterwechsel bei Renault?

Im R-Link-Store mache ich Dir nachher ein Bild; habe aber dort z.B. schon mal die Wetter App installiert - ist nun nach den Werkseinstellungen wieder weg.

Screenshot_2022-05-21-10-16-30-226_k.jpg

Hier mal ein Screenshot aus der App.

Gruß

Steffen

Hallo Udo,

ich habe jede Menge Bilder gemacht.

Da ich nicht weiß was Du sehen willst, nur mal einen Kurzdurchlauf.

Da ich ja gestern Batterie abgeklemmt und einen Werkreset vom R-Link-2 gemnacht habe, kanen heute erst einmal wieder jede Menge Updates.

Zu guter Letzt habe ich den Wetterbericht neu installiert und gestartet.

IMG_20220521_105916_k.jpg

IMG_20220521_110727_k.jpg

Die App-Auswahl ist sehr begrenzt...

IMG_20220521_110902_k.jpg

Mal das, was als "Meine Apps" angezeigt wird.

IMG_20220521_111545_k.jpg

IMG_20220521_111558_k.jpg

Wetterbericht installiert und gestartet.

Hilft Dir das weiter?

Gruß

Steffen

Zitat von uh_Sbg

Hallo Steffen,

eindeutig, die Fahrzeugkommunikation läuft.

Prüfe, ob das Abonnement für TomTom Traffic und die Karten in Deinem R-Link-Store überhaupt vorhanden und auch aktiv ist.

Liebe Grüße

Udo

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Hallo Udo,

hier das Bild für die Services, die aber in der App nicht angezeigt werden.

Es fehlt die Verbindung zwischen Fahrzeug und App.

IMG_20220521_110809_k.jpg

Für die Karte müsste ich noch mal ans Auto gehen.

Hatte aber zu Beginn über die Toolbox schon einmal ein Update gemacht - keine Ahnung ob ich es jetzt noch einmal machen muss.

Gruß

Steffen

Hallo Udo,

Der Händler ist der Meinung, dass er alles richtig gemacht hat.

Wie ist das eigentlich, wenn ich privat das Auto verkaufen würde, muss ich dann auch über einen Händler das Auto "ummelden"?

Das wäre ja umständlich

Gruß

Steffen