Heckscheibenheizung defekt - Garantie?

Aktueller Stand:

Renault Kundenbetreuung hat sich telefonisch gemeldet. Sie haben mit dem Renault-Händler gesprochen und ihn aufgefordert, eine Serviceanfrage zu stelle. In etwa einer Woche wollen sie sich dann wieder bei mir melden.

Danke erstmal. Ich werde berichten, wie es weitergeht bzw. was sich so ergibt.

Zitat von Roemi

Hatte der Händler überhaupt bei Renault angefragt?

klingt ja fast so als hat er dir das nur gesagt und nie einen Antrag gestellt.

ich kann es mir nicht vorstellen. Zumindest wenn ich mir den Gesprächsverlauf nochmal durch dennKipf gehen lasse. Die Person am Telefon war übrigens sehr höflich und hat einen bestens Informierten Eindruck gemacht.

Zitat von just2enjoy

Habe bisher noch nie erlebt, dass eine komplette Heckscheibenheizung ausgefallen ist. Einzelne Drähte ja - das war dann wirklich mein Fehler, aufgrund der Ladung. Konnte mit Silberlack aber geflickt werden.

Ich habe das auch noch nie gehabt - ich fahre seit über 40 Jahre Auto -, aber sie funktioniert definitiv komplett nicht. Ich habe auch nicht mit Gegenständen an der Scheibe rumgekratzt oder drübergescheuert. Es sind also keine einzelnen Drähte beschädigt. Ich warte jetzt ab, was Renault da für mich tun kann. Im Moment brauche ich sie ja nicht und die Garantie läuft noch bis Juni 2022.