Da mich mein Renault immer wieder aufs Neue überrascht (leider negativ ), habe ich mir mal meinen Frust von der Seele geschrieben und eine Mail direkt an Renault Suisse gesendet, um zu schauen, wie sie darauf reagieren. Eigentlich wollten wir uns als Nachfolgemodell einen Espace kaufen, deshalb wollte ich mal herausfinden, wie Renault Suisse die ganze Problematik rund um ihre Modelle einschätzt.
Als Antwort auf meine Mail erhielt ich prompt einen Telefonanruf eines sehr freundlichen Kundendienstmitarbeiters, der noch detaillierte Angaben zu den Problemen haben wollte und sich auch entschuldigte, was mich sehr gefreut hat. Er bot mir an, mein Feedback an die Technikabteilung weiterzuleiten, ich würde dann anschliessend von jemandem kontaktiert.
Zwei Tage später, also gestern, erhielt ich nun eine Mail von der besagten Abteilung, aufgrund derer ich aus allen Wolken fiel. Kurz zusammengefasst schrieb er mir, dass die vielen Mängel an meinem Fahrzeug eine Ausnahme seien und sie keine anderen Reklamationen bis jetzt erhalten haben.
Ausserdem schob er die Verantwortung für die Teile, die im Renault verbaut sind, auf die Zulieferer und beschuldigte mich auch selbst noch, in dem er schrieb, das ich das Auto nicht zweckbestimmt fahren würde (Trottoir/Bürgersteig auf und ab fahren, beim Parkieren/Parken an Randsteine fahren, usw.).
Da der GS ja nicht gerade günstige 20 Zoll-Räder hat, fahre ich natürlich extra rauh und rücksichtslos...
Ich frage mich, ob Renault die Fahrzeuge überhaupt testet, bevor sie auf den Markt kommen, da sie ja scheinbar nicht wissen, welche Qualität die Teile haben, die verbaut worden sind. Scheinbar überlassen sie die Verantwortung dafür komplett den Zulieferern.
Ich gab ihm darauf die Antwort, das demnach die Renault-Fahrzeuge sich nur als Ausstellungsobjekte eignen, da sie scheinbar im normalen Strassenverkehr einen überdurchnittlichen Verschleiss haben. Wohlbemerkt, mein Renault hat erst etwas mehr als 40'000 km...
Für mich ist somit das Thema Renault definitiv erledigt, ich traue Renault nicht mehr! Schade, denn die Fahrzeuge haben ein wirklich schönes Design!!
Gruss: Flauschi