Zuständigkeit Händler / Renault Deutschland

man-b · 20. Juli 2020

Hallo Forum

mal ne generelle Frage: Rechtlich ist ja der Händler der Ansprechpartner. Hier wird aber auch immer bei Problemen beschrieben, dass Renault Deutschland ins Spiel kommt. Wann ist das der Fall?
Und welche Kontaktmöglichkeiten gibt es? Falls das in einem Beitrag schon vorkommt, reicht mir gerne der Link. Hab auf die Schnelle nichts gefunden.

Danke
Manfred

Traficdriver · 20. Juli 2020

Ich habe Renault D kontaktiert da Freundlicher und Renault D Kulanz beim Akku abgelehnt hat.Erst nach schriftlicher Beschwerde ein Teilerfolg.

Roemi · 20. Juli 2020

Renault Deutschland AG
Kundenbetreuung
Renault-Nissan-Straße 6-10
50321 Brühl
Telefon: 02232 / 737 600 (Montag bis Donnerstag von 8.00 bis 18.00 Uhr, Freitag von 8.00 bis 17.00 Uhr)
E-Mail: dialog.deutschland@renault.de

Sagen wir es mal so, es gibt Probleme für die der Händler nicht´s kann (z.B die fehlende Schublade unterm Fahrersitz oder Lieferprobleme bei Ersatzteilen). Bei so etwas kontaktiere ich auch gerne den Hersteller.

Denn warum soll ich mich mit meinen Händler streiten, wenn dieser doch Versucht mir zu helfen und nichts für das Problem kann.